Learning Manager, MXCF Learning
Amazon • Guadalajara, Jalisco, MEX
No Relocation
Posted: July 3, 2026
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- Descripción del puestoEn Amazon, estamos constantemente empujando los límites de lo posible. Creemos que cada día es una oportunidad para dar un primer paso, enfrentar nuevos desafíos y hacer la vida de
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- Descripción del puesto En Amazon, estamos constantemente empujando los límites de lo posible. Creemos que cada día es una oportunidad para dar un primer paso, enfrentar nuevos desafíos y hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Y hoy, ¡esa oportunidad es tuya! Como Learning Manager (Gerente de Aprendizaje) en Amazon, desempeñarás un papel vital en el desarrollo y gestión de un equipo de capacitadores, quienes son responsables de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad a nuestros asociados y gerentes. Trabajando de cerca con Process Engineer, colaborarás con los equipos de operaciones para asegurar que nuestros programas de capacitación satisfagan las necesidades de nuestros clientes y se alineen con la misión de nuestra empresa de ser la compañía más centrada en el cliente del mundo. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, acelerado y desafiante, con muchas oportunidades para generar impacto. Ya sea que estés desarrollando planes de capacitación, auditando la calidad del entrenamiento o planificando y ejecutando el reclutamiento de nuevos instructores, estarás a la vanguardia de dar forma al futuro de nuestra empresa. Para tener una idea de cómo es trabajar en un Centro de Distribución de Amazon, mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=cozvNg-a5EI Key job responsibilities Responsabilidades clave del puesto • Desarrollar planes de capacitación que minimicen la interrupción de las operaciones y aseguren que la capacitación sea de alta calidad • Auditar la calidad de la capacitación/coaching e implementar acciones cuando sea necesario • Planificar y ejecutar el reclutamiento y la formación de los mejores instructores • Asegurar una colaboración positiva y efectiva entre el equipo de aprendizaje y otras partes interesadas • Gestionar un equipo de Capacitadores y apoyarlos en su desarrollo profesional • Analizar e interpretar métricas para identificar áreas de mejora • Proporcionar capacitación al equipo de aprendizaje sobre cambios en materiales/procesos de aprendizaje • Elaborar la planeación y cálculo de la capacidad de entrenamiento para los nuevos ingresos. • Apoyar al equipo de liderazgo en la presentación de informes referencias a la distribución de los AA de acuerdo con las capacitaciones y planes para cross training entre procesos. Cualificaciones básicas • Experiencia colaborando con partes interesadas globales y locales • Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés • Experiencia en la formulación e implementación de estrategias, políticas y procedimientos de capacitación para la estandarización y entrega de metodología de capacitación en toda la organización • Experiencia en KPI de entrenamiento y planeación y gestión de capacitaciones para +1000 personas. Cualificaciones preferidas • Licenciatura o equivalente • Manejo de Excel (intermedio – Avanzado) • Interacción con plataformas LMS
Basic Qualifications
- - Experience collaborating with global and local stakeholders - 1+ years of program management, logistics, operations, supply chain, transportation, or related field experience - Bachelor's degree - Speak, write, and read fluently in English
Preferred Qualifications
- - Experience with Agile methods and processes - Experience in training, performance management and coaching/mentoring - Experience working with KPIs and SLAs - Experience developing policies and supporting documentation Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.