Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? 

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.  
 
Als Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice bist du gemeinsam mit deinem Team eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kund:innen der MedifoxDan. Mit deiner offenen, strukturierten und lösungsorientierten Art unterstützt du dabei, Anliegen aufzunehmen, zu priorisieren und passende Lösungen zu finden. Bei uns arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, erhältst Einblicke in das Tagesgeschäft und kannst zunehmend eigenständig Verantwortung übernehmen. Du nimmst an Team- und Kundenterminen teil und bringst dich aktiv ein.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Betreuung eines festen Kundenstamms, inkl. Vorbereitung und Teilnahme an Terminen
• Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Rückruf) in Abstimmung mit dem Team
• Erste Analyse von technischen Fragestellungen sowie Unterstützung bei der Ticketanlage
• Mitarbeit im 1st Level Support und Weiterleitung komplexerer Themen
• Unterstützung bei der Auswertung von Log-Daten und Dokumentation
• Teilnahme an Teammeetings und Einblick in interne Abstimmungsprozesse

Das bringst du mit:

• Laufendes Studium, idealerweise im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
• Interesse an technischen Themen und grundlegendes IT-Verständnis
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft
• Erste Erfahrungen im Support oder Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein Muss

Das bieten wir Dir

• Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
• Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –  
• wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich 
• Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
• Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
• Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
• Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft

Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?  
 
Dann bist du bei uns genau richtig!  
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 

#LI-MDAN
#IN-H

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? 

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.  
 
Als Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice bist du gemeinsam mit deinem Team eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kund:innen der MedifoxDan. Mit deiner offenen, strukturierten und lösungsorientierten Art unterstützt du dabei, Anliegen aufzunehmen, zu priorisieren und passende Lösungen zu finden. Bei uns arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, erhältst Einblicke in das Tagesgeschäft und kannst zunehmend eigenständig Verantwortung übernehmen. Du nimmst an Team- und Kundenterminen teil und bringst dich aktiv ein.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Betreuung eines festen Kundenstamms, inkl. Vorbereitung und Teilnahme an Terminen
• Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Rückruf) in Abstimmung mit dem Team
• Erste Analyse von technischen Fragestellungen sowie Unterstützung bei der Ticketanlage
• Mitarbeit im 1st Level Support und Weiterleitung komplexerer Themen
• Unterstützung bei der Auswertung von Log-Daten und Dokumentation
• Teilnahme an Teammeetings und Einblick in interne Abstimmungsprozesse

Das bringst du mit:

• Laufendes Studium, idealerweise im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
• Interesse an technischen Themen und grundlegendes IT-Verständnis
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft
• Erste Erfahrungen im Support oder Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein Muss

Das bieten wir Dir

• Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
• Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –  
• wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich 
• Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
• Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
• Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
• Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft

Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?  
 
Dann bist du bei uns genau richtig!  
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 

#LI-MDAN
#IN-H