Account & Technical Implementation Manager Issuing (m/w/d)

Du liebst den direkten Kundenkontakt, erkennst Potenziale und bringst Projekte erfolgreich voran?

Als Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Bereich Issuing bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und internen Fachbereichen wie IT, Finance und Onboarding. Du betreust bestehende Kund*innen ganzheitlich, entwickelst Partnerschaften weiter und begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung. Dabei kombinierst du Kundenorientierung mit technischem Verständnis und übernimmst in einem dynamischen Umfeld eine zentrale Rolle in der Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Ob remote oder von einem unserer Standorte in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren aus: Du arbeitest eng mit Kund*innen und Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Du liebst den direkten Kundenkontakt, erkennst Potenziale und bringst Projekte erfolgreich voran? Als Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Bereich Issuing bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und inter...

🚀 Dein Gestaltungsspielraum:

• Kundenbetreuung: Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund*innen auf, berätst sie zu unseren Issuing- und Gift-Card-Lösungen und entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter. 
• Beratung & Anforderungsmanagement: Du verstehst die fachlichen und technischen Anforderungen unserer Kund*innen, bewertest diese gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen und entwickelst passende Lösungsansätze. 
• Projektmanagement: Du koordinierst Kundenprojekte, Change Requests und Neuimplementierungen von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Go-live. 
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit IT, Finance, Legal, Compliance und weiteren Fachbereichen zusammen, um technische und fachliche Anforderungen erfolgreich zusammenzuführen. 
• Analyse & Optimierung: Du bewertest Kundenanforderungen, erarbeitest Lösungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse. 
• Business Reviews: Du erstellst Kundenreportings, präsentierst Ergebnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest Handlungsempfehlungen ab. 

💫 Dein Know-How:

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mind. 1-3 Jahre Erfahrung im technischen Account Management, Customer Success, technischen Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle mit.
• Kundenorientierung: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. 
• Technisches Verständnis: Du verfügst idealerweise über technisches Verständnis und hast eine hohe technische Affinität. Dabei fällt es dir leicht, technische Zusammenhänge, Schnittstellen und Systemprozesse zu verstehen, einzuordnen und die entsprechenden Anforderungen zielgerichtet an die IT weiterzugeben.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. 
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!