Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]
Posted October 27, 2026
Job Description
- Sobre nós ✨ A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global! Sobre a posição 🔥 A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por: - Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva. - Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços. - Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço. Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!
- Requisitos Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins); Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone; Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas; Pensamento crítico; Tem orientação à solução;
- Sobre você Gosta de trabalhar em times; Gosta de resolver problemas complexos; Tem comunicação efetiva; Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários; Bom ouvinte
- Sobre nossos valores 💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas 🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível 🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa 📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão 🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento 🥰 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
- O que oferecemos 💳 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile; 💸 Bônus 🏠 Auxílio Mobilidade 👩⚕️ Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação; 💪 TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios) 🗣️ Aulas de inglês. 💊 Auxilio farmária 🧠 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros) 💰 Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈
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